Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen At Heart Coaching en een opdrachtgever waarop At Heart Coaching deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard , voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op handelingen van derden die door At Heart Coaching in het kader van een opdracht worden ingeschakeld.

​Alle offertes en aanbiedingen van At Heart Coaching zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld. Indien geen aanvaardingstermijn is gesteld, vervalt de aanbieding altijd na 30 dagen.

Voor de prijzen die vermeld staan op de website (www.atheartcoaching.nl), brochures en andere uitingen, geldt dat At Heart Coaching streeft naar een zo zorgvuldig mogelijke weergave van de realiteit en de bedoelde prijzen. At Heart Coaching kan niet aan haar offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

De in een offerte of aanbieding vermelde prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen van overheidswege, eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, daaronder begrepen reis- en verblijf en verzendkosten, tenzij anders aangegeven.​

Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, dient betaling te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum. Indien de opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. De opdrachtgever is in dat geval de wettelijke rente verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.

De informatie en/of producten op de website (www.atheartcoaching.nl), social media, brochures en andere uitingen worden aangeboden zonder enige vorm van garantie en of aanspraak op juistheid. At Heart Coaching behoudt zich het recht voor om deze materialen te wijzigen, te verwijderen of opnieuw te plaatsen zonder enige voorafgaande mededeling. At Heart Coaching aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enige informatie die op websites staat waarnaar zij via hyperlinks verwijst.

Annulering van een coachingssessie door de opdrachtgever dient -ongeacht de reden van annulering- tenminste 24 uur voor aanvang van de uitvoering van de opdracht te geschieden, waarbij het moment van ontvangst door de opdrachtnemer leidend is. Bij annulering binnen 24 uur zal de vergoeding voor de opdracht alsnog in rekening worden gebracht.

Team- en groepssessies dienen uiterlijk 14 kalenderdagen voor aanvang van de uitvoering van de opdracht te geschieden, waarbij het moment van ontvangst door de opdrachtnemer leidend is. Bij annulering binnen 14 kalenderdagen zal de vergoeding voor de opdracht alsnog in rekening worden gebracht.

Gesprekken tussen At Heart Coaching en de opdrachtgever of coachee worden als strikt vertrouwelijk beschouwd. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door opdrachtgever of coachee is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. At Heart Coaching draagt er zorg voor dat deze verplichting ook wordt opgelegd aan eventuele werknemers of derden die door haar bij een opdracht worden ingeschakeld. At Heart Coaching zal dan ook aan niemand, ook niet aan opdrachtgever, enige mededeling doen over de inhoud en het verloop van deze gesprekken, tenzij de opdrachtgever of coachee  hiervoor toestemming heeft gegeven. 

At Heart Coaching verwerkt persoonsgegevens zoals beschreven in de privacyverklaring.